Возврат и обмен

Если вы хотите вернуть товар, купленный в интернет-магазине «Brand-Decor» рекомендуем вначале внимательно изучить следующую информацию.

 

Покупатель имеет право:

  • отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;
  • отказаться от товара в течение семи дней с его получения.

 

Порядок проведения процедуры возврата или обмена

  • Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина «Brand-Decor»
  • Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
  • Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
  • Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «Brand-Decor» для оценки состояния товара и упаковки.
  • Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «Brand-Decor», а также стоимость товара.
  • Внимание: по обмену сгоревших лампочек необходимо дополнительно связаться с менеджером интернет-магазина

 

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

·    

  • Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.

  • После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.

  • Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.

  • Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина «Brand-Decor» по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес zakaz@brand-decor.ru необходимо отправить письмо, где должно быть указано:

    o  наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;

    o  номер товарно-транспортной накладной на груз;

    o  номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин «Brand-Decor»

Иные условия

Если при покупке товара покупатель выбирает доставку транспортной компанией, рекомендуется заказывать жесткую упаковку. В противном случае, возврат боя для обмена будет полностью оплачивать сам покупатель.

 

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя. Возврат из регионов в этом случае осуществляется лишь через транспортные компании «Почта России".

Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем. 

Обращаем внимание: возврат средств или обмен товара осуществляется в точном соответствии требованиям законодательства РФ и после предъявления удостоверения личности (паспорт, водительские права).

Более подробно с условиями гарантийного ремонта и обслуживания вы можете узнать по телефону 8 (800) 100-9885 и электронному запросу по адресу: info@brand-decor.ru

    Онлайн система возврата:

  • Покупатель заполняет форму Заявления
  • Покупатель отправляет отсканированное Заявления по электронной почте zakaz@brand-decor.ru
  • Покупатель ожидает решение по возврату (до 3-х дней)
  • Покупатель получает уведомление по электронной почте о решении
  • Покупатель доставляет товар на склад Продавца в транспортную компанию
  • В течение 10 дней после приемки товара осуществляется возврат денежных средств Покупателю

Товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет от 365 дней со дня покупки. Если Вы обнаружите дефект в течение 7 дней, то мы производим его бесплатную замену.