Гарантия


Условия гарантии

На весь товар интернет-магазина «Brand-Decor» распространяются условия фирменных гарантий производителей. Сервисный отдел интернет-магазина также осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание светотехнических изделий.

Фирменная гарантия производителя распространяется на подавляющее большинство представленных в каталоге позиций. Сроки и условия фирменной гарантии указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации.

Фирменная гарантия производителя дает право на бесплатный ремонт товара в сертифицированных сервисных центрах. При обращении необходимо иметь при себе гарантийный талон и чек на изделие.

После тестирования специалисты сервисного центра либо проводят бесплатный ремонт изделия с заменой (при необходимости) деталей, либо выдают клиенту заключение о невозможности отремонтировать изделие. С заключением клиенту следует обратиться в наш интернет-магазин. Оно дает право:

  • обменять товар на аналогичный;

  • вернуть деньги за покупку. 


Гарантийное обслуживание

 «Brand-Decor» осуществляет гарантийное обслуживание купленных в нашем интернет-магазине товаров.

Для проведения гарантийного обслуживания клиенту необходимо предоставить товар и чек, подтверждающий его покупку у нас.

После тестирования изделие будет принято к обслуживанию. Также за клиентом остается право вернуть средства, потраченные на покупку изделия либо заменить его на новое. 

Обращаем внимание: возврат средств или обмен товара осуществляется в точном соответствии требованиям законодательства РФ и после предъявления удостоверения личности (паспорт, водительские права).

Возврат и обмен товара возможен в течение 21 дня с момента получения изделия, если сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства, а также товарный и кассовый чеки. В случае отказа от товара надлежащего качества при доставке, вы оплачиваете услуги доставки.

Подробную информацию о порядке оформления заказа, условиях доставки, взаимной ответственности, а также гарантийных обязательствах  нашего интернет-магазина, мы разместили в Договоре-оферте.

 

По всем вопросам возврата/обмена товара Вы можете обращаться в отдел рекламаций:

Почта: zakaz@brand-decor.ru

Телефон: 8 (800) 100-9885

График работы отдела: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.